为进一步提升我市城市轨道交通运营服务质量水平，12月27日至30日，市轨道交通局委托交通运输部科学研究院对我市城市轨道交通2号线开展2022年服务保障能力专项评价工作。

　　本次评价邀请来自广州、深圳、北京等地的8名行业专家组成考评组，通过资料查阅、实地督查、人员问询等方式，从进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个方面对我市城市轨道交通2号线全线15个车站及所有上线列车进行全覆盖检查，对客运组织、服务承诺、客运设施、规章制度等方面进行评价，并对存在的问题提出建议。

　　专家组完成评价后，市轨道交通局组织召开了运营服务质量评价反馈会。会上，市轨道交通局对市轨道公司开展的相关工作给予了肯定。

　　对市轨道公司下步工作提出以下要求：一是要坚持问题导向，举一反三，针对专家提出的问题，逐项排查自纠，全面落实整改，补齐服务短板弱项；二是加强内部管理，完善相关规章制度，强化员工专业技能培训，深入落实评价手段，提升轨道交通运营服务质量，强化服务保障能力；三是积极对标行业先进，提升服务温度，学习运营服务保障先进经验，汲取前车之鉴的教训，切实让市民享受到安全、舒适、高效、绿色的轨道交通综合服务。