为提升我市轨道交通运营服务质量水平，根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》《城市轨道交通服务质量评价规范》等有关规定，11月22日至24日，市轨道交通局组织交通运输部科学研究院开展城市轨道交通2号线2023年度服务质量评价——服务保障能力评价综合检查工作。

　　本次评价邀请来自北京、沈阳、太原、芜湖、昆明、佛山的8名行业专家组成考评组，通过资料查阅、实地督查、人员问询等方式，从进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个方面对我市城市轨道交通2号线全线15个车站及所有上线列车进行全覆盖检查，对客运组织、服务承诺、客运设施、规章制度等方面进行评价，并对存在的问题提出建议。

　　专家组完成评价后，市轨道交通局组织召开了运营服务质量评价反馈会，会上对市轨道公司开展的运营服务保障工作表示肯定，同时也提出了要求：一是要对存在问题立行立改，举一反三，认真做好问题整改；二是完善运营管理规章制度，强化员工技能培训，提升服务保障能力；三是要充分借鉴行业先进经验，提高运营服务质量，切实为广大乘客提供更优质、更舒适的服务体验。